Как открыть клининг с нуля

По данным NeoAnalytics, за последние семь лет объем рынка клининга в России вырос в три раза. Потенциал роста остается: у частных лиц страх перед «чужими людьми в моем доме» постепенно проходит, а компании и учреждения все чаще отказываются от штатных уборщиков в пользу стороннего сервиса. При этом клининг — простой для открытия бизнес, который не требует специальной лицензии и больших вложений на старте.

Для всех, кто задумывается об открытии собственного дела в области уборки помещений, — наша статья. В ней мы пошагово разбираем, как открыть клининг с нуля.

• Шаг 1. Выбрать свою нишу
• Шаг 2. Изучить целевую аудиторию
• Шаг 3. Составить бизнес-план
• Шаг 4. Выбрать организационно-правовую форму
• Шаг 5. Выбрать систему налогообложения
• Шаг 6. Найти помещение для бизнеса
• Шаг 7. Подать документы на регистрацию
• Шаг 8. Выбрать кассовое оборудование и настроить прием платежей
• Шаг 9. Запустить кампанию по продвижению услуг клининга
• Подведем итог: что нужно для открытия своего бизнеса в клининге

Шаг 1. Выбрать свою нишу

Клининг — обширная сфера. Охватить сразу все ниши невозможно. Определите, в чем ваша команда обладает наибольшей экспертизой и для чего не потребуется слишком больших вложений. Постепенно можно будет расширять бизнес и заходить на новые ниши — вплоть до аутсорсинга всей административно-хозяйственной деятельности и инженерного обслуживания компании-клиента.

Выберите тип помещений для уборки. Уборка может быть в частном доме или квартире, в офисе или производственно-складском помещении, в заведении общепита или магазине, в отеле или на концертной площадке. У каждого объекта — своя специфика в привлечении клиентов, стандартах обслуживания, наборе необходимых средств и оборудования.

Оцените имеющиеся активы, свои компетенции и навыки команды. Хватит ли их, чтобы уже завтра, за одну ночь, убраться в крупном ресторане после масштабной свадьбы? Или стоит пока ограничиться уборкой в жилых помещениях с предварительной записью в дневное время суток?

Определитесь с перечнем услуг. Уборка может быть разовой, например при подготовке к мероприятию, или периодической: ежедневной, раз в неделю, раз в месяц. В первом случае удобно привлекать работников попроектно, во втором случае, скорее всего, понадобится постоянный штат сотрудников.

Бывает простая влажная уборка пола с дезинфекцией санузла и удалением пыли с основных поверхностей, а бывает генеральная: с чисткой всех поверхностей, мытьем окон, ковров, техники и стиркой занавесок.

Из каждого пункта генеральной уборки можно сделать отдельную услугу. Например, мытье окон отлично подойдет в качестве пробной услуги для тех, кто раньше не пользовался клинингом и опасается сразу доверить полноценную уборку чужим людям.

Отдельно выделяют уборку после ремонта. Для нее нужен особый подход к утилизации мусора, специальное оборудование и средства для удаления сложных загрязнений.

Еще одно направление, которое может стать визитной карточкой бизнеса, — клининг дорогих интерьеров. Работать приходится с предметами роскоши и авторской мебелью. В таких помещениях может быть много нестандартного: высота потолков и окон, скрытое оборудование, деликатные материалы в отделке и т. д.

Шаг 2. Изучить целевую аудиторию

Важно понять не только общее направление деятельности в клининге, но и четко представлять усредненный портрет людей, которые будут к вам обращаться. Например, мало знать, что клиент — владелец загородного дома. Как минимум нужно понимать его средний уровень месячного заработка, возраст, пол, семейное положение, регион или район проживания и т. д.

В идеале еще хорошо бы разбираться в сегментах вашей аудитории и в том, что толкает ее на заказ услуги или может к этому подтолкнуть. Например, для одних клининг — это жизненно важный сервис, который позволяет сохранить чистоту и уют в домах людей почтенного возраста или с инвалидностью, а также поддерживать постоянный уровень дезинфекции в домах людей с иммунными заболеваниями. Для других — это один из способов управлять своим временем и больше проводить его с семьей, друзьями, на работе. Для третьих — возможность компенсировать отсутствие собственной экспертизы в уборке и необходимого оборудования.

Глубокое знание целевой аудитории позволит:

• оптимизировать расходы на каналы продвижения, основываясь на знании того, например, что ваш клиент много времени проводит в мессенджере X, и совсем мало — в мессенджере Y;
• сформулировать преимущества сервиса более ярко и доступно: можно сделать акцент на решении наиболее волнующей проблемы;
• внедрить дополнительные услуги и акции, которые оценит именно ваша аудитория.

Для изучения аудитории проанализируйте запросы в поисковиках, разместите опрос в районном паблике, запустите пилотные продажи услуг со сбором данных о клиентах.

Шаг 3. Составить бизнес-план

Это документ, в котором содержатся описание бизнеса и каждой услуги, анализ рынка, расходы на запуск предприятия, прогноз сроков окупаемости и получения прибыли. Бизнес-план нужен для:

• правильной оценки рисков;
• самопроверки и контроля на этапе запуска собственного дела;
• представления проекта возможным инвесторам, соучредителям и другим заинтересованным лицам.

Документ не имеет строгой формы, но обычно в нем всегда есть следующие разделы:

Шаг 4. Выбрать организационно-правовую форму

Чтобы официально заниматься бизнесом, его нужно зарегистрировать в налоговой. Подавать заявление можно как индивидуальный предприниматель (ИП) или как юрлицо.

ИП больше подходит для небольших предприятий без филиалов. Юрлицо подходит для предприятий с большим штатом сотрудников, когда есть несколько учредителей или деятельность связана с получением государственной лицензии.

Оказывать услуги клининга можно и в качестве физлица без открытия ИП. В таком случае заявление в налоговую подавать не нужно, достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог», то есть стать самозанятым. Подробнее о самозанятости можно прочитать в этой статье.

Для старта небольшого бизнеса в сфере клининга оптимальный вариант — это ИП.

Шаг 5. Выбрать систему налогообложения

Рассмотрим системы налогообложения, которые подходят для клининговых услуг.

Налог на профессиональную деятельность (НПД). Плательщиков этого налога называют самозанятыми. Подходит тем, кто работает в одиночку или привлекает к уборке исполнителей по договорам ГПД и других самозанятых. НПД доступен как физлицам без ИП, так и физлицам с ИП.

Преимущества:

• Самый низкий налог: 4%, если заказчик — физлицо, и 6%, если заказчик — ИП или юрлицо.
• Минимальная отчетность с использованием единственного приложения «Мой налог».
• Касса не нужна.

Ограничения:

• Нельзя набирать сотрудников в штат.
• Максимальная выручка за год — до 2,4 млн рублей.

Патентная система налогообложения (ПСН). Доступна только для ИП. При выборе ПСН предприниматель покупает патент, который дает ему право заниматься определенным видом деятельности, например уборкой жилых помещений, в течение указанного в документе срока.

ПСН — дополнительный налоговый режим. Чтобы работать на патенте, нужно выбрать базовую систему налогообложения — ОСНО или один из видов УСН. Пока услуги соответствуют виду деятельности, прописанному в патенте, базовая система налогообложения не применяется. Но как только будет оказана услуга, которая выходит за рамки патента, к ней будет применен базовый режим.

Патент не привязан к фактическому доходу предприятия. Региональные власти ежегодно определяют единую сумму налога для каждого вида деятельности и для каждого муниципального района. Они же определяют перечень видов деятельности, на которые можно приобрести патент в данном регионе.

Узнать сумму патента поможет специальный онлайн-калькулятор на сайте ФНС.

Преимущества:

• Сумма налога и страховых взносов известна заранее, поэтому затраты на запуск бизнеса более предсказуемы.
• Налог, как правило, небольшой. Например, в Нижнем Новгороде для предприятий по уборке квартир и жилых домов патент на 2024 год стоил 39 000 рублей. При этом сумму патента еще можно уменьшить на сумму страховых взносов.
• По услугам в рамках ПСН налоговая отчетность минимальна: нужно только вести учет доходов и расходов.
• ПСН можно совмещать с другими системами налогообложения, кроме АУСН и НПД.

Ограничения:

• Годовой доход — не более 60 млн рублей.
• Штат сотрудников — не более пятнадцати человек.
• Не на все виды клининга есть подходящий под ПСН вид деятельности. Например, уборка в жилых помещениях есть, а уборки на коммерческих объектах нет.
• Если будет оказана услуга, которая выходит за рамки патента, она будет облагаться налогом и потребует отчетности в соответствии с основным режимом — ОСНО или УСН.
• Нельзя делегировать свою работу субподрядчику.
• Сумма патента не уменьшится, если у ИП не будет прибыли.

Упрощенная система налогообложения (УСН). Бывает двух видов: «Доходы» или «Доходы минус расходы». Эти уточнения указывают, от какой суммы рассчитывается налог. Если выбрать УСН «Доходы», то налог составит 6% от всех доходов предприятия за отчетный период. Если выбрать УСН «Доходы минус расходы», то налог будет 15%, но уже от разницы между доходами и расходами предприятия за отчетный период. В отдельных регионах ставка может быть еще ниже.

Если у вас небольшие расходы, выбирайте вариант УСН «Доходы». Если при оказании услуг вы планируете тратить более 60% выручки на зарплату, привлечение подрядчиков, аренду имущества и расходные материалы, больше подойдет вариант УСН «Доходы минус расходы».

Перечень трат, на которые можно уменьшить налоговую базу при УСН «Доходы минус расходы», указан в п. 1 ст. 346.16 НК РФ.

Преимущества:

• Оптимальное соотношение налоговой ставки и размера налоговой базы.
• Простая налоговая отчетность при годовом доходе до 60 млн рублей.
• Лимиты по штатной численности и годовому обороту выше, чем на ПСН, и дают простор для развития бизнеса.
• Небольшое превышение лимитов не приводит к смене системы налогообложения.

Ограничения:

• Годовой доход — не более 450 млн рублей.
• Штат сотрудников — не более ста человек.
• Возможны трудности при заключении договоров с корпоративными клиентами, у которых система налогообложения ОСНО. Им нужен входящий НДС для вычета, но предприятия на УСН при годовом доходе до 60 млн рублей не платят этот косвенный налог и не включают его в стоимость услуг.

Автоматизированная упрощенная система налогообложения (АУСН). Это экспериментальный режим, и пока он действует только на территории четырех регионов: Москвы, Московской области, Калужской области и Республики Татарстан.

Предпринимателю на этом спецрежиме не нужно самому высчитывать сумму для уплаты налога, подавать декларации и сведения о работниках — все это делается автоматически.

Однако ставка выше, чем на УСН: 8% при налоговой базе «Доходы» и 20% при налоговой базе «Доходы минус расходы».

Преимущества по сравнению с УСН:

• Полное отсутствие ручной подготовки отчетности.
• Автоматический расчет налогов.
• Освобождение от выездных проверок.

Ограничения по сравнению с УСН:

• Максимальный штат в двадцать раз меньше — не более пяти сотрудников.
• Лимит на годовой доход в семь раз меньше — не более 64 млн рублей.
• На время проведения эксперимента бизнес должен быть зарегистрирован и вести свою деятельность в Москве, Московской области, Калужской области или Республике Татарстан.
• Налоговая ставка выше.

Общая система налогообложения (ОСНО). Менее всего подходит для клининга и старта бизнеса. На ОСНО придется платить много различных налогов — на прибыль, на имущество, НДС — и за каждый сдавать отчетность. Помимо налогового учета, предприниматель на ОСНО ведет бухгалтерский учет.

В некоторых случаях ОСНО — это вынужденная мера, когда никакой другой режим не подходит. Например, у владельца бизнеса есть источник больших инвестиций и планы по созданию обширной сети клининговых центров. В таком случае уложиться в лимиты спецрежимов по численности работников, годовому обороту или остаточной стоимости основных средств будет сложно, поэтому придется выбрать ОСНО.

Преимущества:

• Позволяет свободно расширять бизнес: увеличивать штат, прибыль, открывать филиалы при наличии статуса юрлица.
• Проще заключать договоры с поставщиками и корпоративными клиентами, которые платят НДС.

Ограничения:

• Максимальное количество отчетности.
• Много видов налогов, общая сумма которых при равных условиях, как правило, превышает единый налог на спецрежиме.

С 1 января 2025 года в налогах для бизнеса произойдут большие изменения. Подробнее можно прочитать в этой статье.

Шаг 6. Найти помещение для бизнеса

При подаче заявления о регистрации бизнеса понадобится указать адрес: юридический, если вы юрлицо, или адрес прописки или временного пребывания, если вы ИП. Это место, где будет находиться исполнительный орган фирмы юрлица — директор, учредитель, или где большую часть времени проживает предприниматель, если рассматривать ИП. На этот адрес будет приходить вся официальная корреспонденция от государственных органов.

Адрес должен быть верным, и по нему действительно должны находиться ответственные лица, принимающие решения, или проживать индивидуальный предприниматель. Если это будет сторонний адрес, то есть риск, что после проверки инспектор внесет в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) или в такой же реестр для юрлиц (ЕГРЮЛ) пометку о недостоверных сведениях. Информацию из реестра может получить любой контрагент, поэтому такие пометки вредят деловой репутации и чреваты штрафом.

Чтобы этого избежать, продумайте вопрос с офисом и адресом регистрации заранее:

1. Если вы юрлицо и покупаете или берете офис в аренду, заключите с продавцом или арендодателем соглашение об обязательстве продать или сдать внаем выбранную коммерческую недвижимость после внесения вашего бизнеса в ЕГРЮЛ.
2. Если вы ИП, убедитесь, что с пропиской или временной регистрацией все в порядке. Информировать налоговую об адресе офиса или склада не нужно, но и об этих объектах лучше тоже позаботиться заранее: заключить соглашение, как в предыдущем пункте с покупателем/арендодателем, или использовать имеющийся в собственности объект недвижимости, который пригоден для перевода в коммерческий статус.

Шаг 7. Подать документы на регистрацию

Для регистрации бизнеса нужно подать в налоговую всего четыре документа:

• заявление о регистрации по этой форме;
• квитанцию об уплате госпошлины, если заявление подается в бумажном формате;
• копию паспорта;
• копию свидетельства ИНН.

Важно! Рекомендуем вместе с этими документами подать заявление о выборе системы налогообложения. Это можно сделать и в течение 30 дней после регистрации, но лучше не затягивать. Если не успеть с выбором налогового режима, то по умолчанию будет назначена ОСНО. Форму заявления можно посмотреть на странице ФНС с описанием соответствующего спецрежима.

Подать все документы можно онлайн на сайте ФНС или лично:

• в отделении налоговой по месту регистрации;
• через МФЦ;
• через нотариуса.

Через три или пять рабочих дней данные о новом предприятии/организации появятся в ЕГРИП/ЕГРЮЛ. Об этом придет уведомление в личном кабинете ФНС и по электронной почте.

Шаг 8. Выбрать кассовое оборудование и настроить прием платежей

Для оказания услуг клининга касса обязательна. Есть только два исключения:

• вы выбрали самозанятость, поэтому выдаете чеки с помощью приложения «Мой налог»;
• вы работаете только с корпоративными клиентами, при этом оплата только безналичная и без физического предъявления банковской карты, например переводом на расчетный счет.

Клининг — разъездной бизнес, поэтому ему доступен вариант с облачной кассой. Это сервис по аренде кассы, которая находится на стороне провайдера и по функциональности заменяет бизнесу множество кассовых аппаратов в собственности. Она формирует чеки автоматически, а также сотрудники могут подключаться к этому сервису дистанционно со своих или корпоративных мобильных устройств и формировать электронные чеки по месту оказания услуги.

АТОЛ Онлайн — один из первых в России сервисов облачной фискализации. Он интегрирован с платежной платформой АТОЛ Pay и дает возможность комплексно закрыть все вопросы бизнеса, связанные с соответствием 54-ФЗ, учетом продаж и приемом оплаты от клиентов.

Преимущества облачной кассы в АТОЛ Онлайн:

• позволяет не содержать большой парк кассового оборудования и сократить расходы на открытие бизнеса;
• гарантирует надежную и стабильную работу ККТ: устройство находится в защищенном дата-центре с бесперебойным интернетом и электропитанием, за ним круглосуточно следят опытные технические специалисты;
• предоставляет владельцу бизнеса удобный личный кабинет с аналитикой продаж и мониторингом состояния кассы;
• закрывает все вопросы бизнеса, связанные с кассой и получением оплаты от клиентов, в том числе с регистрацией ККТ и подключением платежной системы.

Шаг 9. Запустить кампанию по продвижению услуг клининга

В начале пути цель рекламы одна: сделать так, чтобы о вашем бренде и услугах узнало как можно больше клиентов. Параллельно придется продавать саму идею клининга, так как уборка — не предмет первой необходимости, и пока не стала таким же обычным явлением, как заказ такси или доставка еды из ресторана.

Будет много неизвестных: какие каналы продвижения эффективны, какую тональность и формат сообщений выбрать для разных сегментов аудитории, какой стиль задать для креативов. Все индивидуально, поэтому главный совет: вкладывать небольшие бюджеты в разные каналы и экспериментировать с содержанием баннеров, постов, статей.

Клининговые услуги в целом хорошо подходят для продвижения через контекстную и таргетированную рекламу, контент-маркетинг. Большим потенциалом для пополнения клиентской базы и продвижения обладают маркетплейсы услуг, такие как Яндекс Услуги, Профи или специализированный маркетплейс для клининга Qlean.

Подведем итог: что нужно для открытия своего бизнеса в клининге

1. Определитесь со своей нишей и специализацией. Станете ли вы работать с жилыми или коммерческими помещениями, или и там и там? Готовы ли вы оказывать смежные услуги, например химчистки, мелкого домашнего ремонта и так далее? Насколько широкую географию клиентов вы для себя рассматриваете? Возьметесь ли за сложные и нестандартные объекты?
2. Узнайте своего потенциального клиента поближе. Помимо стандартных социально-демографических данных выясните, какие жизненные ситуации заставляют людей обращаться к услугам клининга, чего они опасаются, какой они видят идеальную уборку. На начальном этапе все это выяснить непросто, но попытаться стоит. Вам поможет анализ рынка и рекламных кампаний конкурентов, подробные отзывы первых клиентов в обмен на привилегии, анализ поисковых запросов в интернете.
3. Составьте бизнес-план. Это поможет избежать неоправданных рисков и обозначить цели на ближайший период. На основе анализа рынка, конкурентов и стартовых возможностей спрогнозируйте ежемесячный поток выручки от клиентов, оцените ежемесячные затраты и определите примерное время выхода на окупаемость.
4. Выберите организационно-правовую форму и систему налогообложения. В большинстве случаев небольшой бизнес в сфере клининга — это ИП на патенте или УСН.
5. Подайте документы на регистрацию в налоговую. Вместе с комплектом документов для регистрации бизнеса лучше сразу подать заявление о переводе на упрощенную систему налогообложения. Вопрос с покупкой или арендой офиса юрлицу нужно решить до регистрации, чтобы указать этот адрес в качестве юридического. ИП регистрирует бизнес по месту своей прописки или проживания — вопрос с офисом и складом можно решить позже.
6. Выберите кассу и платежное решение. Для оказания услуг на выезде идеально подходит облачная касса. Она избавит от раздачи множества касс сотрудникам и позволит сэкономить на старте. В сервисе АТОЛ Онлайн есть все для соответствия 54-ФЗ, учета платежей и приема оплаты.
7. Запустите рекламную кампанию. Вместе с брендом не забывайте продвигать саму идею клининга. Экспериментируйте с каналами и сообщениями, анализируйте результаты. Зачастую в клининговом бизнесе для продвижения используют специализированные маркетплейсы услуг, контекстную и таргетированную рекламу, статьи об уборке и смежные темы на известных интернет-площадках.