Что такое dropshipping и подойдет ли он вам

Запуск интернет-магазина не всегда требует крупных вложений. Существует бизнес-модель, которая позволяет начать продажи без закупки товара и сложных логистических процессов.

Расскажем, что такое дропшиппинг, как это работает и кому подходит данная схема.

• Что такое дропшиппинг и как работает
• Как работает модель дропшиппинга
• Как начать работу по дропшиппингу
• Что важно запомнить

Что такое дропшиппинг и как работает

Дропшиппинг — это модель бизнеса, где продавец организует продажи, а отправкой и хранением товара занимается поставщик.

В этой схеме всегда задействованы три стороны: дропшиппер, поставщик и клиент.

• Дропшиппер — это предприниматель, который продает товары через интернет, но не хранит их у себя, а передает заказы поставщику для отправки клиенту.
• Поставщик — это производитель, оптовик или импортер, который хранит товар и отправляет его покупателю от имени интернет-магазина.
• Клиент — это покупатель, который заказывает товар в интернет-магазине, не зная, что его отправит не продавец, а поставщик.

Основной заработок продавца в этой модели складывается из двух источников:

• Наценка, которую продавец устанавливает на товар, закупленный по оптовой цене.
• Проценты или комиссии, которые поставщик может платить за продвижение его товаров.

Важно понимать, что дропшиппинг — это не просто работа на маркетплейсе вроде OZON или Wildberries. Здесь продавец сам организует процесс продажи и взаимодействие с поставщиком, тогда как маркетплейсы действуют по агентской схеме, удерживая комиссию с каждой продажи.

Как работает модель дропшиппинга

В этой модели у каждой из сторон своя задача, и схема работы для каждой выглядит по-разному.

Со стороны продавца

Для интернет-магазина данная бизнес-модель — это способ начать торговлю без затрат на склад и закупку товара. Продавец может зарабатывать, грамотно выбирая поставщиков и выстраивая маркетинг.

Вот как это происходит:

1. Выбор ниши и поставщиков. Продавец анализирует спрос, выбирает категорию товаров и находит надежных поставщиков, с которыми будет работать по дропшиппинг-схеме.
2. Создание витрины. Дропшиппер оформляет интернет-магазин, размещает карточки товаров, добавляет описания и фотографии. Важно, чтобы ассортимент был актуальным, а цены соответствовали договоренностям с партнером по поставкам.
3. Запуск рекламы и продвижение. Продавец запускает рекламные кампании, продвигает товары через соцсети и контент-маркетинг, чтобы привлечь покупателей.
4. Прием заказа. При оформлении заказа дропшиппер принимает оплату и проверяет корректность контактных данных клиента.
5. Передача заказа поставщику. Информация о заказе и адрес доставки передаются партнеру. Продавец оплачивает товар по оптовой цене, а разница остается в качестве прибыли.
6. Контроль доставки. Дропшиппер отслеживает статус отправления, уведомляет клиента о сроках и отвечает на вопросы по доставке.
7. Обработка возвратов. Если покупатель недоволен товаром или хочет вернуть покупку, продавец решает вопрос с поставщиком и сообщает клиенту о вариантах возврата или обмена.

Чтобы нагляднее показать, как устроена модель для продавца, приведем пример. Предположим, он выбрал нишу аксессуаров для смартфонов. В интернет-магазине защитные чехлы выставляются по розничной цене 1500 рублей, тогда как партнер продает их по 1000 рублей.

• Клиент оформляет заказ и оплачивает 1500 рублей.
• Продавец передает заказ поставщику и оплачивает 1000 рублей.
• Поставщик отправляет товар клиенту, а разница в 500 рублей остается продавцу как чистая прибыль.

Со стороны поставщика

В свою очередь для поставщика дропшиппинг — это возможность увеличить продажи, не затрачивая ресурсы на маркетинг и привлечение клиентов.

Основные задачи поставщика:

1. Получение заказа. После получения данных от продавца поставщик фиксирует заказ, проверяет наличие товара и готовит его к отправке.
2. Комплектация и упаковка. Товар собирается, упаковывается в соответствии с требованиями и брендом продавца.
3. Отправка товара. Посылка отправляется напрямую клиенту, но при этом в документах и на упаковке указываются данные интернет-магазина.
4. Уведомление продавца. Поставщик сообщает продавцу трек-номер для отслеживания посылки и ориентировочные сроки доставки. Это помогает продавцу держать клиента в курсе статуса заказа.
5. Прием возвратов. При возврате товара поставщик принимает посылку и возвращает деньги продавцу только в отдельных случаях, например, если товар бракованный или была ошибка комплектации. В остальных ситуациях возврат средств зависит от условий договора.

Со стороны клиента

Покупатель, как правило, не знает о схеме дропшиппинга, поскольку на упаковке и в документах указаны данные продавца.

Как это выглядит:

1. Выбор товара. Клиент заходит на сайт, изучает ассортимент и выбирает нужный товар.
2. Оформление заказа. Покупатель заполняет контактные данные, указывает адрес доставки и оплачивает покупку.
3. Ожидание доставки. После оплаты приходит подтверждение заказа с информацией о сроках доставки.
4. Получение посылки. Клиент забирает заказ в удобном месте из пункта выдачи или заказывает доставку на дом и проверяет товар на соответствие.
5. Возврат и обмен. Если товар не подошел или оказался бракованным, клиент обращается в интернет-магазин, который решает вопрос с возвратом или обменом.

Кому подойдет дропшиппинг

Дропшиппинг подходит для разных бизнесов: от новичков до крупных магазинов.

Вот кто сможет извлечь из этой модели максимум пользы.

• Новички в онлайн-торговле. Дропшиппинг позволяет попробовать свои силы в e-commerce без крупных вложений, минимизируя финансовые риски. Например, не придется думать, что делать с остатками непроданного товара и как распродать неликвид, а также нет необходимости выделять средства на зарплату сотрудникам.
• Блогеры. У тех, кто уже собрал аудиторию, есть возможность быстро запустить продажи без создания собственного товара. Блогеры могут выбрать продукцию, которая соответствует их контенту, и предложить ее своим подписчикам.
• Магазины, тестирующие новый ассортимент. Если владельцу магазина нужно проверить спрос на новые товары, дропшиппинг позволяет добавить категорию без закупок. Например, магазин электроники может временно расширить ассортимент, договорившись с поставщиком аксессуаров для телефонов: чехлов, защитных стекол, наушников и зарядных устройств.
• Поставщики и крупные интернет-магазины. Для производителей и оптовиков такая модель — это возможность увеличить продажи без вложений в собственный сайт и маркетинг. Вместо создания платформы и поиска клиентов они могут сотрудничать с продавцами, предлагая товары через уже готовые площадки. Крупные магазины также могут реализовать излишки и разгрузить склад, не теряя контроль над брендом и качеством сервиса.

Плюсы и минусы дропшиппинга

Чтобы вы смогли определиться, подходит ли вам дропшиппинг, собрали все плюсы и минусы в отдельном разделе.

Преимущества:

• Минимальные вложения. Не нужно покупать товар заранее и арендовать склад.
• Простота запуска. Достаточно создать интернет-магазин или страницу в соцсетях.
• Гибкость ассортимента. Можно работать с несколькими поставщиками и тестировать разные ниши.
• Мобильность. Управлять бизнесом можно из любой точки мира.

Недостатки:

• Высокая конкуренция. Модель легка в запуске, поэтому рынок переполнен предложениями, что может усложнить продвижение.
• Отсутствие контроля. Сроки доставки и качество товара зависят от поставщика.
• Риски репутации. Любые проблемы с браком, задержками или возвратами могут ударить по имиджу дропшиппера.
• Рекламные расходы. В условиях высокой конкуренции придется активно вкладываться в маркетинг.

Как начать работу по дропшиппингу

Чтобы открыть интернет-магазин по схеме дропшиппинга, нужно выполнить несколько ключевых шагов.

Шаг 1. Определите нишу и выберите товар

Начните с анализа рынка, а именно изучите востребованные категории, оцените конкуренцию и выберите товар, в котором хорошо разбираетесь. Так будет легче продвигать продукцию, а также упростится общение с клиентами.

Шаг 2. Найдите надежного поставщика

От выбора партнера зависят сроки доставки и качество товара, поэтому важно обратить внимание на:

• условия возврата и обмена;
• сроки отправки и варианты доставки;
• возможность брендированной упаковки;
• каналы связи и оперативность ответа.

Запросите у поставщика сертификаты и отзывы, чтобы убедиться в его надежности. Если есть возможность, сделайте пробный заказ и оцените, как товар доходит до клиента.

Шаг 3. Создайте площадку для продаж

Необязательно сразу запускать большой интернет-магазин. На начальном этапе достаточно использовать соцсети, маркетплейсы или лендинг, собранный на конструкторе сайтов. Важно уделить внимание оформлению витрины: добавить качественные фотографии товаров, подробные описания, и четко прописать условия покупки и доставки.

Шаг 4. Настройте логистику и оплату

Решите, как будут покрываться расходы на доставку: их может оплатить клиент при оформлении заказа или продавец включит эти затраты в стоимость товара. Если товар идет из-за рубежа, то учитывайте возможные таможенные сборы.

Для приема оплаты подключите несколько систем: банковские карты, электронные кошельки, наложенный платеж. Важно помнить, что при расчетах в интернете бизнес обязан использовать для фискализации облачную кассу, будь то оплата через интернет-магазин или ссылка из платежной системы. В таком случае подойдет АТОЛ Онлайн, который интегрируется с основными эквайринговыми системами, а также популярными CMS, CRM системами и конструкторами сайтов, и позволяет отправлять электронные чеки клиентам.

Шаг 5. Продвижение и реклама

Без активного продвижения продажи по дропшиппинг-схеме не запустятся. Основная задача — привлечь внимание покупателей и убедить их оформить заказ. Для этого используйте контекстную и таргетированную рекламу, создавайте посты и сторис в соцсетях, запускайте email-рассылки и публикуйте полезные статьи в блоге.

Шаг 6. Контролируйте доставку и анализируйте результаты

После запуска продаж важно следить за тем, как поставщик выполняет заказы. Оставайтесь на связи с клиентами, собирайте отзывы и оперативно реагируйте на возникающие проблемы. Если поставщик не справляется с условиями доставки или качеством товара, пересмотрите условия сотрудничества.

Что важно запомнить

• Дропшиппинг позволяет начать бизнес без закупки товара и аренды склада. Продавец зарабатывает на разнице между оптовой и розничной ценой, а все вопросы хранения и доставки решает поставщик.

• Для запуска дропшиппинг-магазина нужно выбрать нишу и товар, найти поставщика, создать площадку для продаж, настроить логистику и оплату, запустить продвижение и контролировать выполнение заказов.

• Успех дропшиппинга зависит от выбора надежного поставщика, потому что именно он отвечает за сроки доставки, качество товара и корректную комплектацию заказов, что напрямую влияет на репутацию магазина.

• Конкуренция в дропшиппинге высокая, поэтому для привлечения клиентов необходимо активно заниматься маркетингом и рекламой, а также грамотно оформлять витрину магазина. 

• При продаже через интернет важно не только подключить удобные способы оплаты, но и соблюдать требования к фискализации. При онлайн-расчетах бизнес обязан использовать облачную кассу.