Какой способ доставки выбрать интернет-магазину

Интернет-продажи становятся популярнее с каждым годом, и все больше предпринимателей задумываются об открытии своего онлайн-магазина. Однако помимо привлекательного сайта и качественного товара успех зависит от грамотно выстроенной логистики. Какой способ доставки выбрать, чтобы клиенты остались довольны, а интернет-магазин получил прибыль и положительные отзывы? Разбираемся в преимуществах и нюансах каждого варианта.

• Найм курьеров
• Курьерские службы
• Постаматы
• Транспортные компании
• Почта
• Самовывоз
• Советы

Найм курьеров

Решив организовать собственную доставку, предприниматель чаще всего выбирает между наймом курьеров и использованием курьерских служб. Собственный штат курьеров оптимален для микро и малого бизнеса с небольшим количеством заказов в пределах одного города. Ход выполнения заказов и скорость доставки часто определяют лояльность покупателей. Вы полностью контролируете курьеров, можете обучить их стандартам сервиса и оперативно реагировать на форс-мажоры. 

Плюсы:

• контроль качества услуг;
• возможность доставки в день заказа;
• индивидуальный подход к клиентам.

Минусы:

• высокие затраты на зарплату, униформу, транспорт, бензин;
• контроль перемещения курьеров;
• риски, связанные с человеческим фактором.

Помимо доставки товаров есть еще одна задача — соблюдение требований Федерального закона 54-ФЗ. Начинающим предпринимателям важно выбрать подходящую облачную онлайн-кассу для приема платежей в соответствии с 54-ФЗ. Так, например, облачные кассы АТОЛ Онлайн с тарифом «Старт бизнес» предоставляют отличное решение для ИП, планирующих вести свой бизнес через интернет. АТОЛ Онлайн позволит сэкономить время и средства, не требуя приобретения оборудования, поможет настроить интеграцию с интернет-эквайрингом и подключить бесплатный ОФД.

Курьерские службы

Еще один популярный способ доставки — это использование курьерских служб. Курьерские службы предоставляют услуги по доставке товаров от магазина до клиента. Это может быть удобно для магазинов, которые не хотят заниматься доставкой самостоятельно. Однако стоимость услуг курьерских служб может быть высокой, особенно для небольших заказов.

Плюсы:

• профессиональная доставка;
• широкий охват регионов;
• ответственность за сохранность груза.

Минусы:

• стоимость услуг;
• ограничения по весу и габаритам;
• зависимость от графика работы курьерской службы.

Постаматы

Постаматы — это специальные пункты выдачи, где клиенты могут забрать свои заказы. Этот способ доставки может быть удобным для клиентов, которые живут в районах, где нет курьерских служб или почтовых отделений. Однако постаматы могут быть неудобными для некоторых клиентов, так как они требуют дополнительных усилий для получения заказа.

Плюсы:

• доступность для удаленных районов;
• низкая стоимость доставки;
• возможность круглосуточной доставки;
• гибкость в выборе места получения.

Минусы:

• проблемы с поиском на карте;
• ограничения по весу и габаритам посылок;
• не подходит для доставки хрупких товаров.

Транспортные компании

Транспортные компании могут предложить услуги по доставке грузов по всей стране. Это может быть полезно для интернет-магазинов, которые продают товары в разные регионы. Однако транспортные компании могут иметь высокие тарифы на доставку, особенно для малых партий товаров. Такой способ идеален для крупногабаритных и тяжелых товаров.

Плюсы:

• доставка по всей стране и за рубеж;
• доставка «до двери»;
• надежность и безопасность;
• страхование и отслеживание грузов;
• большой опыт работы.

Минусы:

• высокие тарифы;
• сложность оформления документов;
• возможные задержки доставок.

Совет: заранее рассчитывайте стоимость доставки с помощью онлайн-калькуляторов транспортных компаний.

Почта

Традиционный способ, который практикуется многими интернет-магазинами. Важно указывать на сайте точный адрес отделения почты, график работы и контактный телефон. Почта может доставить товары практически в любой уголок страны, но скорость доставки может быть низкой, особенно в отдаленные регионы.

Плюсы:

• дешевая доставка;
• возможность наложенного платежа;
• широкая география доставки;
• простота оформления.

Минусы:

• медленная доставка;
• риск потери или повреждения товаров;
• очереди в отделениях;
• частое отсутствие отслеживания посылки.

Самовывоз

Самовывоз может быть удобным способом доставки для клиентов, которые хотят сэкономить на стоимости доставки или имеют возможность забрать заказ самостоятельно. Однако самовывоз неудобен клиентам, которые живут далеко от пункта выдачи заказов.

Плюсы:

• экономия на доставке;
• скорость получения заказа;
• возможность познакомиться с интернет-магазином.

Минусы:

• подходит только для жителей одного города;
• трата времени на поездку;
• необходимость организовать пункт выдачи.

Самое главное для предпринимателя здесь — организовать ПВЗ. Помните, если оплата происходит в пункте выдачи, независимо от суммы и способа оплаты, интернет-магазин обязан использовать онлайн-кассу. У АТОЛ Онлайн есть тариф «Комбо» для тех, кто желает получить все и сразу по минимальной стоимости. «Комбо» включает в себя два решения: облачную кассу и интернет-эквайринг. Принимайте оплату любым удобным способом: банковскими картами, СПБ, оплатой по ссылке или счетам.

Советы

При выборе способа доставки интернет-магазин должен учитывать следующие факторы:

• география доставки;
• объем и вес товаров;
• бюджет на доставку;
• требования к упаковке и сохранности товаров;
• время доставки;
• уровень сервиса.

Чек-лист по выбору способа доставки

Анализируйте целевую аудиторию: где живут ваши клиенты, какие товары они покупают, каковы их ценовые ожидания?

Рассчитайте бюджет: сколько вы готовы тратить на логистику?

Оцените объем заказов: сколько доставок планируется в день/неделю/месяц?

Проанализируйте конкурентов: какие способы доставки предлагают конкуренты?

Тестируйте разные варианты: не бойтесь экспериментировать и искать оптимальное решение.

Сервис АТОЛ Онлайн максимально гибко подходит к формированию пакетных предложений. На выбор есть отдельные тарифные планы для интернет-магазинов, курьерских служб, транспортных компаний и т. д. Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать удобную систему доставки, которая повысит удовлетворенность и возвращаемость клиентов, а также повысит рейтинг интернет-магазина.