Автоматизация торговли через вендинг: как это работает?

• Из чего состоит вендинг
• Что такое телеметрия в вендинговых автоматах
• Как подключить телеметрию?
• Нужно ли покупать SIM-карту?
• Можно ли использовать другой устройство передачи данных?
• Как узнать, совместим ли мой аппарат с системой телеметрии?
• Сколько это стоит и как оплачивается услуга?
• Что делать при возникновении проблем и вопросов?
• Устройство кассы в вендинговых автоматах
• Как работает облачная касса
• Резюме

Вендинг — это удобный и эффективный способ продажи товаров, который получил широкое распространение во всём мире. И хотя далеко не все товары подходят для продажи таким способом, вендинг всё же активно развивается, внедряется и адаптируется. И даже в таком автономном решении есть способы оптимизировать и автоматизировать процессы.

Сегодня мы рассмотрим технический аспект вендинга и его автоматизации — как всё это функционирует, как аппараты проводят операции через кассу и как можно дистанционно контролировать их работу, в том числе в автоматическом режиме.

Из чего состоит вендинг

Вендинг, как торговая схема, состоит из некоторых функциональных элементов, каждый из которых выполняет важные функции. 

• вендинговый аппарат;
• средство приема оплаты;
• телеметрия;
• онлайн-касса.

С первым и вторым всё очевидно. Сами вендинговые автоматы могут сильно различаться, зависимо от специализации, функционала и конкретной марки. В качестве средства приёма оплаты тоже может применяться как купюро- и монетоприёмники, так и встроенные терминалы для считывания банковских карт.

Что же касается телеметрии и онлайн-кассы, на этом моменте стоит остановиться подробнее.

Что такое телеметрия в вендинговых автоматах

Под телеметрией в вендинговых автоматах понимают систему дистанционного мониторинга работы устройств. Она позволяет отслеживать продажи, расход ингредиентов и состояние аппарата или целой сети, причём делает это централизовано и удалённо.

Мы проконсультировались у нашего партнёра — компании Метрёшка, которая предоставляет услуги телеметрии, эквайринга и умных решений для вендинга. И далее в формате вопрос-ответ опишем ключевые аспекты работы системы.

Как подключить телеметрию?

Для подключения телеметрии необходимо специальное устройство — модем телеметрии, который и будет передавать все данные от вендингового аппарата в систему.

Модем можно приобрести у самого провайдера услуги телеметрии, заполнив заявку на регистрацию. В течение рабочего дня с момента подачи заявки в системе Метрёшка будет создан, проверен и настроен ваш личный кабинет, через который вы сможете работать с данными от вендинговых автоматов в режиме реального времени.

Нужно ли покупать SIM-карту?

Компания Метрёшка предоставляет SIM-карту Билайн в комплекте с самим модемом. При желании вы можете заменить её на SIM-карту другого сотового оператора, которого вы предпочитаете.

Можно ли использовать другой устройство передачи данных?

Те автоматы, которые оснащены терминалами «3 в 1», и поддерживают выгрузку данных на сервер Метрёшки, могут подключиться к системе телеметрии без необходимости покупки отдельного модема.

Как узнать, совместим ли мой аппарат с системой телеметрии?

Это легко узнать у службы поддержки компании Метрёшка. Разумно будет это сделать до покупки автомата. Но в том случае, если автомат уже имеется, а совместимость под вопросом, эта проблема тоже вполне поддаётся решению. Например, компания может пойти навстречу и изготовить прошивку для вашего оборудования в индивидуальном порядке, и такие кейсы у Метрёшки есть.

Сколько это стоит и как оплачивается услуга?

Абонентская плата составляет 200 рублей в месяц за один торговый аппарат. Можно совершить оплату на расчетный счет, либо прямо из личного кабинета в режиме онлайн.

Что делать при возникновении проблем и вопросов?

На многие самые частые вопросы вы можете найти ответы в том же личном кабинете, в базе знаний. Там же описаны простые способы решения типичных сложностей. На тот случай, когда ответа в базе нет, а проблема требует более квалифицированной помощи, вы всегда можете связаться с техподдержкой.

Помимо непосредственно сбора данных о состоянии вендингового автомата, телеметрия ещё и взаимодействует с кассой, к которой тоже в большинстве случаев должен быть подключён аппарат. И этому вопросу мы уделим отдельное внимание.

Устройство кассы в вендинговых автоматах

Хотя вендинговые автоматы работают без продавца, это не значит, что они могут не использовать кассу. Согласно 54-ФЗ, такой вид торговли тоже предполагает обязательную передачу фискальных данных в ФНС. А значит — касса необходима, а её отсутствие или некорректная работа повлечёт штрафные санкции. Исключения есть, но они крайне редки.

В случае с вендинговыми автоматами есть эффективный и удобный способ устройства кассы. Тот же закон 54-ФЗ допускает использование кассы «вне места совершения расчётов». Таким образом, не обязательно покупать саму ККТ, а можно подключиться к сервису облачных касс, такому как АТОЛ Онлайн. Это в особенности выгодное решение, когда речь идёт не об одном вендинговом автомате, а о нескольких. Одна облачная касса может обслуживать одновременно десятки автоматов.

Как работает облачная касса

Облачная касса функционально ничем не отличается от физического устройства. Разница только в том, что сама ККТ установлена не на вашей территории (и уж тем более не внутри вендингового аппарата), а в дата-центре АТОЛ Онлайн.

Связь с кассой происходит онлайн по защищённым протоколам. И в случае вендинга как раз система телеметрии Метрёшка интегрируется с онлайн-кассами по внутренним сервисам, с помощью которых происходит передача данных.

Здесь сразу возникает вопрос чека, ведь по тому же закону 54-ФЗ клиент должен получить чек. Одно из немногочисленных отличий облачной кассы от физической в том, что она не может выдавать бумажные чеки. Но закон для этого случая допускает выдачу электронного чека. В случае вендингового автомата чек отображается на экране платежного терминала в виде QR-кода. Также онлайн-касса посредством ОФД (Оператора фискальных данных) отправляет электронные чеки в сокращённой форме прямо на телефон клиента в формате SMS, или в развёрнутой форме на электронную почту.

Резюме

Современные вендинговые автоматы в России имеют важные преимущества. Это возможность удалённого управления через системы телеметрии, такие как Метрёшка, а также допускаемая законом возможность использования облачной кассы. Всё это упрощает их эксплуатацию и в целом делает ещё более целесообразным такой вид бизнеса.