03
мая, 2023
3920
- Что можно и нельзя продавать на Вайлдберриз?
- Преимущества и недостатки бизнеса на Вайлдберриз
Wildberries — одна из самых популярных и успешных торговых площадок в России и СНГ. Она предлагает широкий ассортимент товаров разных категорий и ценовых сегментов, а также удобную систему доставки и оплаты. Но это с точки зрения покупателя. А с точки зрения предпринимателя Wildberries — это мощная платформа для организации бизнеса, основанного на торговле.
Что можно и нельзя продавать на Вайлдберриз?
Для начала выясним, что вообще можно продавать на Wildberries в 2024 году, а что нельзя.
На Wildberries можно продавать практически все, что не запрещено законодательством, например:
- женская, мужская и детская одежда и обувь;
- автотовары, спорттовары;
- ювелирные украшения;
- товары для дома, косметика, аксессуары;
- электроника, бытовая техника, игрушки;
- продовольственная группа;
- продукция для животных;
- все для спорта;
- автотовары;
- книги, канцтовары;
- ювелирные изделия, все для ремонта, мебель;
- для сада и дачи, для здоровья (в основном БАДы);
- цифровые товары, авиабилеты;
- даже алкоголь при соблюдении определенных условий;
- и даже товары сегмента 18+.
Что же касается товаров, которые нельзя продавать на этой площадке, то такие группы тоже есть. Помимо очевидно запрещённых законом товаров (контрафакт, оружие и прочее), есть и ограничения самой площадки. Так, на Wildberries никогда нельзя было продавать легковоспламеняющиеся вещества (не только жидкости), товары ритуального назначения (предназначенные для похорон) и ещё ряд специфических видов товаров.
А 3 февраля 2023 года этот список ещё и пополнился — под запрет продаж попали одноразовые электронные сигареты и все их разновидности, а также все виды жидкостей для вейпа, включая даже безникотиновые.
Преимущества и недостатки бизнеса на Вайлдберриз
Wildberries — далеко не единственный крупный онлайн-маркетплейс в России. Но он смог отвоевать внушительную долю рынка у конкурентов. Стало быть, он обладает некими преимуществами, которые привлекают предпринимателей. И они действительно ощутимые:
- Высокий трафик и спрос на товары разных категорий. Вайлдберриз является одним из самых популярных и быстрорастущих маркетплейсов в России, который привлекает миллионы покупателей.
- Приемлемый порог входа для мелкого бизнеса. Для того, чтобы начать продавать на Вайлдберриз, достаточно быть зарегистрированным как ИП, закупить товар у поставщиков, получить документы на него и оплатить разовый обеспечительный взнос. Возможности выйти на маркетплейс есть даже для самозанятых, с теми ограничениями, которые накладывает данный статус.
- Поддержка маркетплейса, инструменты для продвижения товаров. Вайлдберриз предоставляет продавцам различные инструменты для управления и продвижения своего бизнеса на площадке. Например, можно использовать сервисы аналитики для изучения рынка, конкурентов и спроса, участвовать в акциях и распродажах маркетплейса для привлечения внимания покупателей, получать консультации от менеджеров по работе на Вайлдберриз и так далее.
- Возможность использовать фулфилмент от Вайлдберриз. Это означает, что продавец может передать логистику, хранение, упаковку и доставку своих товаров на склады Вайлдберриз, которые обеспечивают быструю и качественную обработку заказов.
При всех плюсах есть и недостатки, и их тоже стоит принять во внимание заблаговременно. Кое— что из перечисленного и не недостатки вовсе, а особенности, но всё же их стоит учитывать:
- Большой свод правил пользования площадкой. При этом онлайн-гипермаркет нередко вводит новые требования к селлерам и повышает штрафы за нарушения. Это требует постоянного мониторинга изменений и гибкости в адаптации к ним.
- Потеря товаров. Вероятность утери хоть и незначительная, но существует. Товары могут теряться на складах или в процессе доставки. Поддержка в большинстве случаев не может решить такие вопросы и разводит руками. При этом, стоимость товара не компенсируется продавцу.
- Задержки выплат с продаж. Особенно остро эту проблему ощущают самозанятые продавцы, которые могут ждать свои деньги в течение нескольких месяцев. Это сильно снижает ликвидность бизнеса и требует дополнительного оборотного капитала.
- Регулярные акции и скидки для покупателей. Вайлдберриз изначально создал образ магазина круглогодичных скидок. Это привлекает клиентов, но также заставляет продавцов снижать свои цены и маржинальность. Кроме того, для участия в акциях и распродажах маркетплейса нужно платить дополнительную комиссию.
- Система штрафов за нарушение правил. Вайлдберриз имеет строгую систему контроля качества товаров и услуг продавцов. За любое несоответствие описанию, фотографиям, характеристикам или отзывам покупателей можно получить штраф, который может достигать сотен тысяч рублей.
- Сбои в работе сайта WB. Из-за большого количества посетителей и продавцов сайт Вайлдберриз иногда подвисает или выдает ошибки. Это может привести к потере заказов, недоступности личного кабинета или некорректному отображению информации о товарах.
Что касается комиссий, которые тоже часто вменяют в недостатки маркетплейса, то их как раз нельзя квалифицировать как явный изъян. Размер комиссий составляет от 5 до 15%, что намного меньше, чем было у площадки в самом начале её работы, и приблизительно соответствует среднему показателю по российским онлайн-гипермаркетам в целом.
Требования Wildberries к партнерам
Выше мы упомянули «большой свод правил», который достаточно строгий и детальный, чтобы быть довольно ощутимым барьером для начинающего предпринимателя.
Рассмотрим детальнее, какие правила и требования площадка выдвигает продавцам-партнёрам. Их можно поделить на несколько групп:
Юридические требования
Для того, чтобы продавать на Wildberries, нужно быть зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в России или другой стране, где работает площадка.
Также нужно иметь действующий договор с Wildberries и подключиться к системе электронного документооборота (ЭДО) через сервис «ЭДО Диадок» — в 2024 году это требование уже необязательно, но его нужно иметь в виду. В любом случае, при торговле маркированной продукцией ЭДО придётся использовать.
Кроме того, необходимо иметь все необходимые разрешительные документы для продажи товаров определенных категорий, таких как сертификаты соответствия, лицензии, соглашения с правообладателями торговых марок и т.д.
Товарные требования
Wildberries позволяет продавать товары из более чем десятков категорий и сотен подкатегорий, но при этом запрещает продажу многих видов товаров. Выше мы уже упоминали некоторые из них, но список несколько шире — лекарства, пиротехника, скоропортящиеся продукты, антиквариат, животные и растения и т. д.
Также Wildberries работает только с интернет-магазинами, которые имеют зарегистрированную торговую марку или официальное разрешение от производителя на продажу товаров конкретных брендов. При создании карточек товаров нужно соблюдать правила заполнения атрибутов, фотографий, описаний и цен. Требования к фото особенно строгие, поэтому может не получиться сделать их самостоятельно.
Логистические требования
Компания предлагает своим партнерам несколько схем работы: самостоятельная доставка товаров до склада Wildberries или до пункта выдачи заказов (ПВЗ), доставка товаров через транспортную компанию-партнера или через собственную службу доставки Wildberries. В любом случае нужно соблюдать сроки и условия поставки товаров, а также правила упаковки и маркировки товаров.
Финансовые требования
О комиссиях мы рассказывали выше, но комиссии — не единственное, что придётся платить маркетплейсу. 15 сентября 2022 года маркетплейс Wildberries ввёл обязательный «гарантийный взнос» в размере 10 тыс. рублей для новых продавцов. И этот взнос невозвращаемый. Тем самым порог входа существенно повысился, но всё равно он несопоставим с затратами на организацию офлайн-магазина собственной продукции.
Как действовать?
Итак, вы изучили все плюсы и минусы Wildberries, и твёрдо решили, что преимущества перевешивают. Дальнейшие действия по большей части весьма органично вписываются в схему из последовательности шагов-этапов:
Шаг 1. Анализ и выбор товарной ниши
Едва ли не важнейший этап, он же первоначальный. Если вы новичок в бизнесе, большой ошибкой будет полагаться на интуицию, личные предпочтения или умозрительные выводы. Многие новички совершают типичные ошибки, когда выбирают самую «нагретую» нишу с большими объёмами торговли. И только потом осознают, что не могут конкурировать с теми продавцами, которые закупают продукцию огромными оптовыми партиями по экстремально низкой цене.
Изучите советы специалистов и людей, имевших опыт торговли на Wildberries, сопоставьте с собственными знаниями тех или иных товарных групп, трезво оцените собственные возможности и только после этого принимайте взвешенное решение.
Разумно будет сперва провести тестирование ниши на небольших объёмах, чтобы по крайней мере увидеть тенденции и скорректировать стратегию.
Для первоначального анализа конкурентов существуют различные инструменты, предназначенные для глубокой аналитики маркетплейсов. Такие средства существенно облегчают изучение ниш и предотвратят многие ошибочные выводы.
Шаг 2. Расчёт вложений
Этот этап кажется очевидно необходимым, но практика подсказывает, что и его нередко либо игнорируют, либо относятся легкомысленно, либо подходят к расчётам в корне неправильно. Нередко начинающие предприниматели принимают во внимание только разницу между ценой закупки и отпускной ценой, и на этой основе формируют представление о вложениях и потенциальной прибыли.
На самом деле факторов гораздо больше. Нужно учитывать стоимость доставки товара, стоимость упаковки, расходы на маркировку, всевозможные операционные расходы, заложить резерв на непредвиденные издержки и не забывать про уплату налогов
Шаг 3. Закупка товара
Продавцы на Wildberries закупают товары где угодно — начиная от прямых поставок от производителей (чаще всего из Азии), заканчивая банальным походом (лично) на оптовый рынок в своём же городе. И любые подходы в этом плане имеют право на жизнь. Нужно только не забывать о том, что товар должен иметь сертификат соответствия.
Wildberries не требует сертификат от каждого продавца на каждый товар. И многие предприниматели относятся к этому вопросу легкомысленно, работая на свой страх и риск. Но это, очевидно, чревато проблемами, потерей репутации, если придётся решать вопрос претензий со стороны покупателей.
Самый простой и безопасный путь — изначально выбирать поставщиков, которые могут без проблем предоставить сертификат соответствия государственного образца. Также будет нелишним получить разрешительное письмо на ваше имя от поставщика на торговлю товарами его бренда.
Огромное количество товаров на маркетплейсе закупается продавцами на Алиэкспресс и других подобных азиатских площадках. И здесь та же самая ситуация — многие работают вообще без документов. Для того, чтобы максимально обезопасить себя от проблем, желательно всё же запросить у продавца имеющиеся документы: свидетельство о праве ведения хозяйственной деятельности, лицензию на экспорт и прочее.
Данные можно проверить на достоверность — для этого существуют государственные онлайн-ресурсы Китая.
Шаг 4. Создание и оформление карточек товаров
Этап регистрации в системе Wildberries мы не детализируем — процесс несложный и подробно расписан на самом ресурсе. Гораздо более важно заострить внимание на оформлении карточек товаров, так как от этого будет зависеть не только вероятность покупки, но и сама «видимость» ваших товаров для потенциальных покупателей.
Очевидно, что товар должен быть как можно более качественно и визуально привлекательно сфотографирован. Здесь сам маркетплейс не даст сделать совсем плохо — стандарты, как мы выше уже упоминали, в этом плане у Wildberries очень высокие.
Но описание товара, а также техническая информация — это всё уже полностью в ваших руках. Необходимо не просто описать товар, но и прописать ключевые слова. Посетители, как правило, не ищут товар в категориях, а сразу вводят запрос в поисковой строке. И чтобы ваш товар появился в этой выдаче, нужно предусмотреть все возможные ключевые слова, по которым потенциальный покупатель может искать ваш товар.
Шаг 5. Отгрузка товара
По состоянию на первый квартал 2024 года Wildberries поддерживает три схемы отгрузки:
- FBW (Fulfillment by Wildberries). Вы привозите товар на склад Wildberries, а компания берет на себя всё остальное, включая доставку конечным покупателям. Это самый простой и доступный вариант для новичков в практическом плане. Подойдёт ли он вам с финансовой точки зрения — нужно более детально углубляться в условия комиссий по конкретно вашей товарной группе.
- FBS (Fulfillment by Seller). Вы храните товар у себя, а привозите на склад Wildberries только после того, как оформлена покупка. Сделать это нужно в течение 24 часов. Далее компания обеспечит доставку конечному покупателю. Важно уложиться в эти 24 часа, так как если товар будет доставлен несвоевременно, комиссия маркетплейса сильно возрастёт и может «съесть» ваш заработок вплоть до ухода в минус.
- DBS (Delivery by Seller). По этой схеме вы сами обеспечиваете всю логистику заказа, а Wildberries служит лишь витриной для вашего товара. Вы платите лишь 5% с каждой продажи. Такая схема пока возможна лишь в в Москве и области, плюс в Санкт-Петербурге, но ситуация динамически меняется, и вопрос желательно уточнить.
Шаг 6. Аналитика
Тоже один из важнейших аспектов работы, от которого будет зависеть правильность дальнейших стратегий. После того, как ваш товар появился на виртуальных прилавках Wildberries, нужно ежедневно проводить аналитическую работу. Это не придётся делать вручную — существует предостаточно онлайн-сервисов, которые дают детальную и глубокую аналитику. По большей части они платные, но расценки гибкие, и легко можно выбрать подходящий вариант.
В дальнейшем, как освоитесь на маркетплейсе, вы можете усовершенствовать аналитику путём получения подробных данных о продажах через API. Но лучше ключ API лучше получить сразу и как можно быстрее подключить аналитику. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Глубокой аналитикой можно заняться и позже, но зато данные будут собираться с первого дня.
Подключить API легко — это делается в личном кабинете, нужно выполнить несложные шаги в разделе вашего профиля «Доступ к API».
Шаг 7. Работа с возвратами и фидбеком
Наконец, обязательно нужно работать с таким неприятным моментом как рекламации — претензии к товару, негативные отзывы, требования замены или возврата. И дело не только в репутации, но и в статье затрат. Возвраты на Wildberries — отнюдь не редкость, а скорее норма.
Не обязательно возвраты связаны с негативом. Например, в нише одежды процент возврата больше (!) чем процент выкупа. Причина очевидна — покупатели заказывают несколько вещей, выбирают одну самую понравившуюся, остальные возвращают. Проблема в том, что за каждый товар маркетплейс с вас спишет небольшую сумму. Это могут быть лишь пару десятков рублей, но за месяц при большом количестве товаров сумма списания может оказаться неприятной неожиданностью.
Диверсификация каналов продаж
Гибкость бизнеса с точки зрения каналов сбыта - важнейший аспект, требующий особого внимания. Хотя торговля через Wildberries имеет свои неоспоримые преимущества, существуют и присущие ей риски. Полагаясь только на один канал продаж, вы рискуете частично (или даже полностью) потерять доход, если с этим каналом что-то произойдёт. Это могут быть изменения в политике площадки, значительное повышение комиссионных или другие непредвиденные обстоятельства. Риск всегда есть, ведь этот канал продаж вам не принадлежит, и рычаги влияния у вас крайне ограничены.
Поэтому, независимо от того, насколько успешен ваш бизнес на Wildberries, необходимо подумать о диверсификации. Один из очевидных подходов - сотрудничество с другими торговыми площадками, но это обеспечивает лишь частичную страховку.
Наиболее разумным и стратегически верным подходом будет создание собственного интернет-магазина. В 2024 году это не представляет никаких ощутимых проблем — создать полноценный онлайн-магазин вполне можно самостоятельно. Ранее мы уже рассказывали о том, как создать свой интернет-магазин ВКонтакте — это один из наиболее репрезентативных примеров.
Создание собственной автономной торговой площадки может показаться сложной задачей, особенно в части устройства кассового обслуживания. Однако существует более простая и удобная альтернатива покупке кассового аппарата со всеми сопутствующими сложностями.
Для онлайн-торговли оптимальным решением будет подключение к сервису облачных касс, такому как АТОЛ Онлайн. Это избавит вас от необходимости инвестировать в дорогостоящее кассовое оборудование и при этом обеспечит вас полноценной кассой. Такой подход в данном случае полностью соответствует закону 54-ФЗ.
АТОЛ Онлайн предлагает различные тарифные планы, включая специализированный отраслевой тариф, предназначенный для интернет-магазинов. Кроме того, вы получаете доступ к ряду готовых решений для интеграции с платежными сервисами, системами управления контентом (CMS), ПО для автоматизации работы с клиентами (CRM) и т.д.
Используя облачную кассу от АТОЛ Онлайн, вы сможете эффективно управлять своим бизнесом на своём собственном сайте, и не зависеть от политики маркетплейсов.
Резюме
Wildberries, как один из крупнейших маркетплейсов в России, даёт массу возможностей для создания и развития собственного бизнеса. Ежедневно на площадке совершается до 2 млн сделок, и при грамотном подходе в этих гигантских оборотах найдётся место каждому активному и расчётливому продавцу.
Тем не менее, для нейтрализации рисков и получения более гибких инструментов развития бизнеса, стоит прорабатывать другие каналы продаж. В 2024 году создание собственного интернет-магазина уже доступно для каждого, и даже без ощутимых вложений
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.jpg)
.png)
 (1).png)
.jpg)
.png)
.png)
